Términos y Condiciones de Alimenta Conciencia
Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Alimenta Conciencia, en adelante "la Tienda". Al realizar una compra en la tienda o via WhatsApp, usted acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Información de la Empresa y Contacto
- Nombre Comercial: Alimenta Conciencia
- Domicilio: Ruta C45 km 5 1/2
- Correo Electrónico: alimentaconcienciadiet@gmail.com
- Teléfono: +54 3547 656968
2. Objeto y Alcance del Servicio
La Tienda se dedica a la venta online de productos de dietética al peso (sueltos) y envasados. Las compras se realizan exclusivamente a través de la plataforma de la Tienda o WhatsApp y las entregas se efectúan a domicilio, sin la posibilidad de retiro en un local físico.
3. Proceso de Compra y Pedido
- Monto Mínimo de Compra: El pedido mínimo para poder completar una compra es de $10.000 (diez mil pesos argentinos).
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria y en efectivo al momento de la entrega.
- Confirmación de Pedido: Una vez realizado su pedido, recibirá una confirmación que incluirá el detalle de los productos, el costo total y el método de pago elegido.
4. Envíos y Entregas
- Zonas de Envío: Realizamos entregas a domicilio en las siguientes localidades: Alta Gracia, Córdoba, Carlos Paz, Anisacate, La Bolsa, Villa del Prado, Santa Ana, Malagueño, Falda del Carmen, La Serranita y La Estancia.
- Plazos de Entrega:
- Alta Gracia: La entrega se realizará dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
- Otras Localidades: Cada localidad tiene un día de entrega específico que será informado al cliente antes de que finalice la compra.
- Intentos de Entrega: Si un intento de entrega falla debido a la ausencia del cliente, se realizará un segundo intento en el día de entrega posterior asignado a esa zona. Si este segundo intento también es fallido, el cliente deberá pagar un cargo de $2.000 (dos mil pesos argentinos) para reprogramar la entrega.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
- Productos en Mal Estado: Si recibe un producto en mal estado, debe notificarlo a la Tienda dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. El producto debe conservar al menos el 97% de su peso original. Al verificar el estado del producto, se realizará un reembolso inmediato al cliente o se coordinará una nueva entrega sin costo adicional, a elección del cliente.
- Producto Equivocado: Si recibe un producto que no corresponde a su pedido, la Tienda se compromete a entregar el producto correcto en la fecha de entrega inmediata posterior asignada a su zona.
- Cancelación del Pedido:
- Antes del Envío: Si un cliente cancela su pedido antes de que este sea despachado, el reembolso total del monto abonado se procesará de manera inmediata.
- Después del Envío: Si un pedido es cancelado o rechazado tras un intento de entrega fallido por motivos no imputables a la Tienda (por ejemplo, el cliente ya no desea el producto), se descontará un cargo de $2.000 (dos mil pesos argentinos) del reembolso total para cubrir los costos del viaje. El reembolso será efectuado en un período máximo a 5 días hábiles desde la cancelación del pedido. Y en caso de haber sido abonado con antelación se descontará de forma automática el cargo por costos de viaje.
6. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por los clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán utilizados exclusivamente para gestionar el pedido y la entrega. La Tienda se compromete a no compartir esta información con terceros, salvo por requerimiento legal, y a protegerla de forma adecuada. Al realizar un pedido, usted consiente el uso de sus datos para estos fines.
7. Limitación de Responsabilidad
La Tienda no se hace responsable por el uso, manipulación o almacenamiento de los productos una vez que han sido entregados al cliente. La información nutricional y las recomendaciones de uso de los productos son brindadas por el proveedor y la Tienda no se responsabiliza por su exactitud.
Rechazo o cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo.
En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarte a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al momento de realizar el pedido. En caso de ser un pedido ya abonado, se procede a la devolución del dinero según la cláusula 5 de estos Términos y Condiciones.
